¿Cómo tomar mejores decisiones en la vida y en el trabajo?
El primer libro que leí de de los hermanos Heath fue Swicht:Cómo cambiar cuando cambiar es difícil. Un libro fácil de leer y con
consejos simples para actuar sobre la realidad. Estos autores realizan sus trabajos con una exigente y ardua revisión de la mejor literatura científica. Chip Heath es docente de comportamiento organizacional en la universidad de Standford
y Dan Heath es consultor de gestión del cambio, docente la universidad de Duke,
entre otras actividades. Es mi opinión,
cada libro suyo es mejor que el
anterior.
Tienen hasta
ahora tres publicaciones: Switch, Made Stick , por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren, que trata sobre cómo
plantear adecuadamente ideas que tengan “pegada” (stick) y el último Decisiones,
sobre cómo tomar las mejores decisiones en la vida y en el trabajo[1].
Sobre este último trata esta pequeña recensión.
Decisiones es un libro que ayuda a cualquier persona a
realizar mejores decisiones. Para hacerlo más simple lo sintetizan en cuatro
recomendaciones, expresadas en el acrónimo WRAP. Cuatro simples pasos para
poder asegurar que nuestra toma de decisiones ha seguido el camino correcto.
- Aumenta
tus opciones (Widen your
options).
Un mal hábito que hemos
generado es estrechar nuestras decisiones a dos opciones y, además, muchas
veces nos ponemos entre la espada y la pared frente a las mismas: “o esto o
aquello”. La investigación muestra que
es común que los adolescentes caigan en este tipo de pensamiento reduccionista,
con expresiones “voy a la fiesta o no”.
Lo que cierra bastante el rango de opciones. La invitación es desarrollar el hábito
inclusivo más que disyuntivo. Es decir, tratar
reemplazar el “o” por el “y” en
nuestras opciones. En el caso del
adolescente podría plantear así su
panorama decisional “Puedo ir al partido de basket, luego a tomar helados y
después podría dar una vuelta por la fiesta”. Este pensamiento abre las
opciones, evita frustraciones y angustias innecesarias. Lo triste es que en el mundo empresarial se
toman decisiones basadas en el “o”, más que en el “y”. La evidencia muestra que
las decisiones tomadas con visión estrecha
entre solo dos opciones tienen menos éxito que aquellas que tuvieron más
opciones. Por ello la primera invitación
es Amplía tus opciones y mejorarán tus
decisiones.2. Contrasta tus suposiciones (Reality-test your Assumptions).
Los seres
humanos somos muy malos prediciendo por lo que la mejor manera de saber si algo
funcionará es simplemente haciéndolo. Es decir, testear o prototipear como se
dice hoy en día. Debemos de desarrollar
el hábito de, en la medida de lo posible, probar lo que estamos pensando hacer
lo antes posible y lo más rápido que se pueda. Podríamos sintetizarlo en la
frase “Equivócate rápido, equivócate pronto”.
3. Toma distancia antes de decidir (Attain distance before deciding).
Los seres humanos somos emotivos, ello no está mal. Lo
que está mal es tomar decisiones basados solo en la emoción del momento. Debemos
de tomar distancia de las mismas para decidir bien. Algunas herramientas como
el 10/10/10 son interesantes. El
10/10/10 consiste en hacerte la pregunta ¿Cómo veré esto dentro de 10 minutos? ¿Y
dentro de 10 meses? ¿Y diez años? Otra idea desarrollada es acostumbrarse a
mirar las cosas en función a las prioridades personales e institucionales según
sea el caso. Las prioridades nucleares
ofrecen un marco de reflexión para la toma de decisiones. Un estudio del MIT mostró que hasta a los
ejecutivos les cuesta mucho ser fieles a sus prioridades nucleares. Es más, en
un estudio se descubrió que durante una semana entera no habían trabajado en
función a ninguna de sus prioridades.
4. Prepárate para el error (Prepare to be wrong).
Es decir genera espacios
para visualizar los puntos débiles de tus posibles decisiones y visualizar
futuros de éxito y del fracaso de la
misma, para poder planificar a tu reacción frente al éxito y prevenir las
causas de un posible fracaso. Una técnica interesante para prevenir posibles
errores es el pre-mortem, o antes de
la muerte. Te reúnes con tu equipo
y afirmas “estamos en el 2018, la estrategia fracasó ¿Por qué? ¿Cuáles fueron las causas?”. Luego
realizar una lluvia de ideas sobre el mismo. Este análisis es bastante rico,
puesto que permite ver aristas o aspectos que no se había visto y generar
acciones inmediatas para prevenirlos. Otra estrategia recomendada es “Poner un
cable trampa”. Los cables trampa son pequeñas acciones para poder darse cuenta
cuando la decisión tomada tiene que se modificada o mejorada. Algunas estrategias como el poner fechas límites
a acuerdos o decisiones ayuda mucho a la efectividad o generar sistemas para el
reconocimiento de patrones para poder actuar de inmediato ayudan mucho a mejorar la toma de decisiones.
En síntesis, Decídete es otro gran aporte de los
hermanos Heath para cualquier persona u organización que desee tomar mejores
decisiones organizacionales y mejores decisiones para la vida personal basado
en la evidencia. Altamente recomendada.
Referencias
Heath, C., & Heath, D. (2010). Cambia el chip: Cómo afrontar cambios cuando parecen imposibles. Crown Business.
Heath, C., & Heath, D. (2012a). Made to stick: Why some ideas survive and others die. Random House.
Heath, C., & Heath, D. (2012b). Making Your Presentation Stick.
Heath, C., & Heath, D. (2014). Decídete: cómo tomar las mejores decisiones en la vida y el trabajo. Grupo Planeta (GBS). Retrieved from https://play.google.com/store/books/details?id=pKBPBQAAQBAJ
Heath, C., & Heath, D. (2018). Momentos mágicos: Cómo crear experiencias que nos cambien la vida. Colombia: Paidos Empresa.
Heath, C., & Heath, D. (2012a). Made to stick: Why some ideas survive and others die. Random House.
Heath, C., & Heath, D. (2012b). Making Your Presentation Stick.
Heath, C., & Heath, D. (2014). Decídete: cómo tomar las mejores decisiones en la vida y el trabajo. Grupo Planeta (GBS). Retrieved from https://play.google.com/store/books/details?id=pKBPBQAAQBAJ
Heath, C., & Heath, D. (2018). Momentos mágicos: Cómo crear experiencias que nos cambien la vida. Colombia: Paidos Empresa.
